EFQM johtamis- ja kehittämismalli tukee organisaatioita muutoksen johtamisessa ja suorituskyvyn parantamisessa. EFQM-malli on erinomainen työkalu organisaation toiminnan kokonaisvaltaiseen arviointiin ja kehittämiseen.

ISKU on valinnut jo vuonna 2015 EFQM-mallin ohjaamaan johtamis- ja kehitystyötä ISKUssa. Ensimmäiset mallin mukaiset itsearviointipajat pidettiin 2015 yhteistyössä Laatukeskuksen kanssa. Joulukuussa 2021 järjestettiin viimeisimmät EFQM-itsearvioinnit Lahdessa.

ISKUlla on ISO 9001 -laatusertifikaatti ja ISO 14001 -ympäristösertifikaatti, jotka kattavat ISKUn liiketoiminnan niin kuluttaja- kuin yritysmyynnin puolella. Meille laadukas palvelu tarkoittaa asiantuntevia myyjiä, luotettavaa toimintaa ja asiakaslähtöisyyttä kaikessa toiminnassamme. Visiomme on ”Parasta ja nopeaa palvelua”, jota kohti otimme taas yhden uuden askeleen.

Ei keinotekoisia alennuskampanjoita

Laatusertifikaatti koskee myös ISKUn markkinointia. Periaatteenamme on ollut jo vuosia toimia huonekalualan epäselvää kampanjointia ja jatkuvia alennusmyyntejä vastaan. Emme käytä keinotekoisia alennuksia tuotteiden markkinoinnissa, vaan tuotteen alennus lasketaan aina todellisesta hinnasta. Uskomme avoimeen hinnoitteluun emmekä tee harhaanjohtavia kampanjoita.